Enrique Flores-Calderón, CEO de Verti en Italia, ha concedido una entrevista a la publicación Wall Street Italia en la que ha abordado cómo ve la evolución de la compañía y el proceso de innovación digital que se está experimentando dentro de la misma.
El CEO afirma que las nuevas tecnologías están cambiando los hábitos de los clientes y, a su vez, el futuro del mercado de seguros. “La clave del éxito de Verti es haber sabido captar las necesidades del consumidor cada vez más orientadas a lo digital y sin perder un servicio de calidad a un precio competitivo”, apuntó el directivo.
Además, dice que es fundamental la innovación tecnológica y que permite a la compañía avanzar en su intención de convertirse en la compañía italiana de referencia en seguro digital. “El objetivo es satisfacer mejor las necesidades del cliente proponiendo soluciones competitivas y flexibles, para nosotros han dado sus frutos gracias al know-how innovador y a la gran confianza de MAPFRE, un grupo global de seguros presente en cinco continentes y entre los líderes del mercado del sector”, recalcó.
Simplicidad, precio y confianza
Según el CEO de Verti en Italia, lo que más valoran los asegurados en el país es la simplicidad, el precio y la confianza. “Escuchando la voz del cliente nos estamos dando cuenta de que vamos en la dirección correcta”, afirmó. Enrique apoyó esta información haciendo referencia a los altos niveles de calidad que Verti ha alcanzado con sus análisis de Net Promoter Score (NPS), herramienta que mide la lealtad de los clientes de una empresa basándose en las recomendaciones.
“En Verti hemos redefinido toda nuestra estrategia. No hay nada que desarrollemos que no aporte valor al consumidor”, concluyó.