El director global de transformación de MAPFRE, Josep Celaya, participó recientemente en una mesa redonda organizada por el Grupo Promecal y ahondó en las aplicaciones de la inteligencia artificial en el entorno asegurador.

Josep CelayaPara ejemplificar el uso de la inteligencia artificial en MAPFRE, Josep Celaya habló del triunfo de los chatbots, los programas que usa la aseguradora para conversar con los clientes así como también comentó el modelo de fotoperitación, que pretende aliviar la carga de trabajo derivada de los pequeños siniestros. Debido a la cantidad de datos y comportamientos repetitivos que acontecen en el sector asegurador, Celaya comentó la amplitud de posibilidades de integración de la inteligencia artificial en los procesos de la compañía.

“El binomio hombre-máquina es más poderoso que la máquina por sí sola”, explicaba Josep Celaya sobre la aplicación de la inteligencia artificial en la sociedad.

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