MAPFRE refuerza su compromiso en Puerto Rico para atender a los afectados
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Tras el paso del devastador huracán Maria, MAPFRE redobla su compromiso con sus clientes y empleados, y apoya diversas acciones solidarias

 

La respuesta de MAPFRE en Puerto Rico para atender a sus asegurados comenzó nada más pasar el huracán y con el rápido restablecimiento de los sistemas  tecnológicos de la compañía, pese al contexto generalizado de caída de las comunicaciones en la isla.

Para atender las necesidades de las personas, que en una situación de catástrofe natural son especialmente acuciantes, habilitó distintas vías para notificar siniestros, como el registro de reclamaciones  directamente desde la página web www.mapfre.pr, mediante  la  aplicación móvil “Mis Seguros” y a través de un buzón especifico de correo electrónico (maria@mapfrepr.com).

El call center de MAPFRE permaneció operativo, de forma ininterrumpida las 24 horas, con distintas líneas telefónicas para atender a los clientes, y se mantuvieron abiertas las oficinas repartidas en la isla en horario especial para reforzar la respuesta.

Volcada con sus empleados

MAPFRE PUERTO RICO, reconocida este año como uno de Los Mejores  Lugares para Trabajar por Great Place to Work, dedicó una atención especial e individualizada a los empleados para apoyarles en la tramitación de sus reclamaciones y contribuyendo a la respuesta solidaria (ayuda a la acogida para quienes sufrieron mayores pérdidas en el hogar, cuidado de niños en sus instalaciones a cargo de un equipo de voluntarios con reparto de comidas y meriendas; servicio de alimentación para los empleados, así como apoyo médico y psicológico, préstamo de dinero en efectivo, entre otras medidas).

El domingo 8 de octubre, el diario puertorriqueño El nuevo día, publicaba un especial sobre la situación de Puerto Rico tras el paso de “María”, en el que ponía de relieve la solidaridad y el compromiso de MAPFRE con las personas.