MAPFRE renueva el Certificado de Calidad AENOR ISO 9001 para el área de operaciones
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En la fotografía, de izquierda a derecha, Carla Taboada, Subdirectora General de Operaciones de MAPFRE España y Manuel Romero, Director de Inteligencia y Vigilancia de Mercado de AENOR

El Área de Operaciones de MAPFRE ESPAÑA ha renovado el Certificado de Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 que otorga AENOR para los Centros de atención telefónica (SI24) y Centro Unificado de Emisión (CUE).

El certificado incluye las actividades que desarrolla en un total de 8 centros de trabajo y por cerca de 1.600 personas que trabajan cada día para mejorar las garantías de servicio a los clientes, ante cualquier situación.

El equipo de dirección del Área de Operaciones de MAPFRE ESPAÑA ha recibido el reconocimiento de manos de Manuel Romero, Director de Inteligencia y Vigilancia de Mercado de AENOR.

El certificado de calidad de AENOR está basado en la norma internacional ISO 9001, la herramienta de gestión de la calidad más extendida en el mundo y acredita que MAPFRE cumple con los requisitos establecidos y que ha implantado un sistema de gestión que apuesta por la eficacia, calidad y mejora continua como camino adecuado para alcanzar la excelencia en el servicio al cliente.