Em entrevista ao jornal paraguaio 5días, a CEO da MAPFRE Paraguai, Pierina Pumarol, fez o balanço das transformações da empresa durante a pandemia, bem como as tarefas pendentes no mercado segurador do país, especialmente em relação a uma regulamentação que proteja a sociedade, como o seguro obrigatório para acidentes de trânsito.
“É o principal ponto em termos de regulamentação de seguradoras”, explicou.
Em sua opinião, a situação atual permitiu que as empresas inovassem e consolidassem “ainda mais a relação” com os segurados. “Melhoramos a nossa operação, ajudamos a transformar e fomos capazes de acompanhar nossos clientes”, resumiu, partindo de um trabalho que combinou atendimento digital e presencial.
Referiu-se a novas coberturas, como a possibilidade de aumentar as despesas médicas para aqueles que se hospitalizam por causa da Covid-19, e melhores produtos de proteção de automóveis, que têm a maior procura em todo o Paraguai, e que são objeto de metade da carteira de seguros.
Um longo caminho a percorrer
A diretora fez menção especial à necessidade de continuar com a conscientização da população para a procura de seguros: “Ainda há muito a melhorar no negócio, procurando fazer com que a população saiba como funciona o seguro, o que esperar e o que não esperar, compreender mais, e que as seguradoras possam comunicar melhor os benefícios do seguro.”
A MAPFRE Paraguai recebeu recentemente dois reconhecimentos que evidenciam seu compromisso no fornecimento da cobertura de proteção social: o Top of Mind, pelo sétimo ano, e o Prêmio Prestigio, promovido pelo jornal mencionado.
“Devemos nos focar nos princípios. (…) É importante que todo o sistema de regulamentação funcione de forma homogênea para todas as empresas, porque quando temos um sistema que nos equipara, a concorrência torna-se excelente”, destacou.